FAQ

以下の決済方法をご利用いただけます。商品をカートに追加後、
「購入ボタン」を押して決済方法をお選びください。

■ クレジットカード
　Visa / MasterCard / JCB / American Express / Diners Club/ Discover
 ※お支払いは「一括払い」のみご利用可能です。ボーナス払いはご利用いただけません。
 ※カードの有効期限がご注文月の翌月までの場合はご利用いただけません。
 ※クレジットカード会社の規約に基づき、請求タイミングが異なる場合があります。
 ※セキュリティコードの入力が必要です。
 ※本人認証サービス（3Dセキュア2.0）に対応したカードのみご利用いただけます。
 ※海外発行のクレジットカードはご利用いただけない場合がございます。
　海外発行のクレジットカードは利用できない場合があります。
※お客様に安心して使っていただくために、「本人認証サービス（3Dセキュア2.0）」に
　対応しいるクレジットカードのみの利用としております。

■ クイック決済サービス
　Shop Pay/Apple Pay/Google pay/PayPal

■ QRコード決済サービス
　Pay Pay / LINE Pay / メルペイ

■ コンビニ払い（現金）
   セブンイレブン/ファミリーマート/ローソン/ミニストップ/Daily Yamazaki/セイコーマート

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For international orders, we accept payment by credit card and QUICPay only.

■Credit Cards: Visa / MasterCard / JCB / American Express / Diners

■Quick Payments: Shop Pay / Apple Pay / Google Pay

15,000円以上（税込）のお買い上げで送料無料となります。
カートに商品を追加後、送料を含めた料金が表記されますので、ご確認ください。

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All product prices include shipping costs.
Please note that customs duties, taxes, or other fees imposed by your country are not included and are the customer's responsibility.

領収書の発行をご希望の方は、備考欄にその旨をご記入ください。
商品に同梱してお届けいたします。
※領収書の宛名および但し書きのご指定は、ご注文時に限り承っております。
  内容をご確認のうえご入力ください。

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If you would like a receipt, please write your request in the remarks field at the time of order. We will include the receipt in the package with your product.
※Please note that requests for the receipt’s name and description are accepted only at the time of order. Kindly confirm the details before submitting.

時期や在庫状況によっては可能な場合がございます。
公式ライン、またはお問い合わせフォームよりご相談ください。

対応可能時間は以下となります。
公式ライン(ID: @662kbzjx ) / 平日・土日祝10:00~20:00
お問い合わせフォーム　　   / 平日10：00～15：00
※日によってご返信が遅れる場合がございますが、順に対応いたします。何卒ご了承ください。

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Depending on the timing and stock availability, we may be able to accommodate your request.
We accept custom orders based on material availability.

Please contact us via:
Official LINE (@662kbzjx) / Weekdays, weekends & holidays: 10:00 AM – 8:00 PM
Contact Form　                 / Weekdays: 10:00 AM – 3:00 PM

帯は一点もののため、基本的に同じ柄での再入荷はございません。
気になるデザインがございましたら、お早めにご検討をおすすめいたします。

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Since each obi is a one-of-a-kind item, we generally do not restock the same pattern.
If you find a design you like, we recommend making your purchase as soon as possible.

ギフトラッピングをご希望の場合は、
商品をご購入の際にギフトパッケージ(＋550円)をご一緒にご注文してください。
※ラッピングをご希望の場合、値段の記載のある納品書などは入れずにお届けいたします。
※複数の商品を同時にご注文の場合、１つのギフトパッケージにまとめてラッピングいたします。
※個別のラッピングをご希望の場合はご注文を分けていただき、
　それぞれのギフトパッケージを一緒にご注文ください。

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Gift wrapping is available for approximately $4 .
Please add the “Gift Package” option to your cart and choose the wrapping at checkout.

• All items will be wrapped together unless requested otherwise
• Price tags will be removed before shipping

発送の期間に関しましては、通常発送はご注文後5～7営業日以内に発送いたします。
オーダーメイド品に関しましては1か月程度かかります。

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 Please allow up to 2 weeks for order processing and approximately 2 weeks for delivery after dispatch. Due to customs clearance and local conditions, please allow approximately 1 month in total.

配送業者は、ヤマト運輸にてお届けいたします。

12,000円以上（税込）のお買い上げで送料無料となります。
カートに商品を追加後、送料を含めた料金が表記されますので、ご確認ください。

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We ship via International ePacket Light or EMS (Express Mail Service).

We currently ship primarily to Saudi Arabia. For inquiries about shipping to other countries,
please contact us at official-dot.info@kiora.jp.

配送前であれば、お届先住所の変更や日時指定を承ることが可能です。
ご希望の方は、ご注文当日の23：59までに問い合わせフォームよりご連絡ください。
※それ以降のご連絡には対応いたしかねる場合がございます。

日時指定をご希望の際は、ご注文時に備考欄へご記入ください。
※ご連絡の内容や配送状況により、ご希望に沿えない場合がございます。
あらかじめご了承ください。

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You may request a change to your delivery address until 23:59 JST on the day of your order, provided your order has not yet been shipped.

Please note that specific delivery dates and times cannot be requested for international orders.

商品に欠陥がある場合を除き、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。
ご注文前に、商品内容・色味・サイズ等を十分にご確認のうえ、ご購入をお願いいたします。

■ 誤って注文してしまった場合
   ご購入当日の23:59までに「お問い合わせフォーム」よりご連絡いただいた場合に限り、
   キャンセルを承ります。
   ※翌日以降のご連絡には対応いたしかねます。

■ 商品に破損・不良があった場合
   商品到着後7日以内に「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
   未使用品に限り、速やかに交換または返品対応をさせていただきます。

【ご連絡時にご記入いただきたい内容】
・ご注文番号
・お名前
・不具合の内容
・商品の状態が分かるお写真（可能な場合）

■ 返品・交換をお受けできないケース
   以下のいずれかに該当する場合は、返品・交換はお受けできません。

・一度ご使用になられた商品
・お客様のもとで汚損・破損・におい移りなどが生じた商品
・到着後7日を過ぎてご連絡いただいた場合
・オーダーメイド商品（サイズ指定・個別仕様など）
・「イメージと違った」「思っていた色じゃなかった」などの理由

■ 返送時の送料について
   当店の不備による返品・交換（破損・誤配送など）の場合、返送料は当店が負担いたします。
   お客様都合による返送（※原則お受けしておりません）や、
   事前連絡なしの返送については、返送料をご負担いただきます。

何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

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■ If your package is lost in transit or arrives damaged
Please contact us at official-dot.info@kiora.jp. within 7 days of the expected delivery date (for lost packages) or receipt (for damaged items). We will work with the shipping carrier to investigate and resolve the issue. In case of damage, please retain all packaging materials and take photos of the damaged areas as evidence.

■Cases Where Returns/Exchanges Cannot Be Accepted
Returns and exchanges cannot be accepted if any of the following apply:

• Products that have been used
• Products that have been soiled, damaged, or have absorbed odors while in the customer's possession
• Contact made more than 7 days after delivery
• Custom-made products (specified sizes, individual specifications, etc.)
• Reasons such as "different from what I imagined" or "not the color I expected"